退款政策

退款政策

  1. 这些条款和条件适用于SEARCH SPORTS GLOBAL GmbH和顾客之间,并由我们向您提供满意保证的条款。
  2. 此退款政策必须与探索旅游的一般条款条例结合阅读‘条例说明’。
  3. 如果在您与我们的旅行开始前48小时内,您认为官方描述的旅程计划和我们实际提供的服务不符并对此不满意,那麽您可以终止旅游并且我们将退还您支付给我们的全部旅行费用。
    1. 您的终止通知必须以书面形式告知领队您不满意,并且希望终止旅程。
    2. 在终止通知中,您必须清楚地说明您认为我们未提供按照官方旅游行程中所述服务的原因。
  4. 如果您在任何其他时间认为官方描述的旅程计划和我们实际提供的服务不符并对此不满意,那麽您可以终止旅行,我们将提供剩下旅游部分的退款金额。退还给您的金额将按如下计算:您向我们支付的总金额除以预订行程的总夜数乘以剩馀未使用的夜数。
    1. 您的终止通知必须以书面形式告知领队您不满意,并且希望终止旅程。
    2. 在终止通知中,您必须清楚地说明您认为我们未提供按照官方旅游行程中所述服务的原因。
  5. 我们将审查终止通知,并在收到终止通知后24小时内通知您我们是否接受或拒绝。
  6. 如果我们接受了终止通知,您将需要签署一份“一般说明”,您将在收到“一般说明”生效后的7天内拿到退款。
  7. 在“满意保证书”下履行我们的义务是与我们的客户服务政策相关,但这绝不意味著任何法律赔偿责任的承认。如上所述,您需要在支付退款之前签署一份“一般说明”。
  8. 任何提供给您的Early Bird奖励项目将从退款中扣除。这些专案的价值将根据您的预订资讯中所列出的MSRP里计算。
  9. 我们会依据您在终止通知中所述的理由酌情决定终止您的旅程。我们保留拒绝退款的权利。
  • 我们有绝对酌情决定权,如果在您的终止通知中所作的声明是虚假的,误导性的或没有价值或根据的,我们有保留拒绝退款的权利。
  • 更改行程不需要提供终止的理由。我们在所有条款条例中有明确规定,由于我们提供服务的性质,由于我们无法控制的情况,更改通常是必要的
  1. 我们特别提醒您,我们的条款条例中列出了您的义务并将在您预订时转发给您。你必须:
    1. 请随时按照您的探索旅游主办方的指示操作;
    2. 在参加您的旅程时确保您具有一定的健身水准;
    3. 告知我们您有任何可能影响您参加旅行能力的医疗疾病;
    4. 在骑行时随时佩戴头盔;
    5. 在酒精或药物的影响下禁止骑行;
    6. 确保您有覆盖整个旅行期间的旅游保险,包括了行李、自行车设备和医疗费用的保险。我们必须在您的整个旅行期间看见并遵守您的旅游保险。